3月18日，东方甄选在社交媒体上发文，对代售“御徽缘梅菜扣肉”商品相关情况做出说明。

　　东方甄选表示，经过自查发现，去年代售的“御徽缘梅菜扣肉”生产商是涉事的安徽东辉科技食品有限公司。东方甄选立即启动了相关调查，并第一时间联系商家，为客户处理售后问题。

　　东方甄选声明提到，代售的“御徽缘梅菜扣肉”对应的销售商家，是湖北小橙优选科技发展有限公司，最后销售时间为2023年10月29日。针对质疑，销售商家和生产厂家均表示，“御徽缘梅菜扣肉”线上销售产品并未违规使用槽头肉，并承诺尽快提供相关证明材料。

　　声明中还称，东方甄选直播间是该商品的带货方，不是生产方和直接销售商。但出于对客户的重视、对食品安全事件零容忍的态度，3月16日上午，东方甄选决定为消费者先行垫付退款。同时督促商家尽快提供权威的产品安全性相关证明。如果商家不能提供有力证据，其将在垫付全额退费的基础上，进一步对消费者垫付三倍赔偿，并坚决追究商家和生产厂家的责任。东方甄选内部已经启动对该商品的深入调查，以寻找更多证据推进决策。

　　东方甄选表示，对于代售的“御徽缘梅菜扣肉”商品给消费者带来的困扰深表歉意。恳请大家等待的最终调查结果。

　　此前，3月16日，知名打假人王海在社交媒体发文称：小杨哥和东方甄选都销售过槽头肉扣肉，直播间应退一赔十。东方甄选客服就此事回应称，这是合作商家的商品，会登记客户信息和订单编号，联系商家办理仅退款。客户若有其他诉求，将记录下来反馈给商家进行处理。